Производство (модуль ERP)

Вы получили заказ, согласовали с клиентом сроки и стоимость. Заказ передается в производство. Результатом производственного процесса являются выполненный заказ, содержащий готовые файлы для клиента. В общем случае производственный процесс состоит из следующих задач:

  • передача файлов в производство (руководителю отдела или конкретному исполнителю)
  • распределение задач руководителем отдела по исполнителям
  • выполнение задач исполнителями
  • контроль выполнения задач
  • объединение или разделение файлов
  • анализ данных

В системе QTRM такие задачи выполняет сотрудник с ролью "Управляющий производством".

Этапы производства

Бизнес-процессы производства разбиваются на этапы. Этап определят сроки и вид работ, может содержать неограниченное число задач и файлов. Список и порядок этапов задается для следующих объектов:

  • Ваше бюро переводов
  • компания клиента
  • заказ клиента

При принятии заказа в производство система QTRM предлагает этапы по-умолчанию для клиента или Вашего бюро, при этом можно изменить их количество и очередность непосредственно для текущего заказа. Для каждого выбранного этапа назначается плановый срок выполнения.

Назначение исполнителей

Для выполнения каждого этапа производства система создает задачу, в которой указываются срок, тип работы и исполнитель. Исполнителя можно назначить вручную или используя механизм "Подбор исполнителя". Выбранный исполнитель получает задачу и оповещается по электронной почте или СМС.

Контроль выполнения

Контроль выполнения можно включить для задачи внутри этапа или создать отдельный этап производства "Контроль". Контролирующее лицо получает задачу проверить файл после загрузки его исполнителем. Результатом контроля могут быть одобрение (файл отправляется на следующий этап) или возврат исполнителю (с комментариями на доработку).

Сдача заказа

После успешного выполнения задач всех этапов статус заказа меняется на "Выполнен", а клиент получает готовые файлы по электронной почте или в личном кабинете.

Принятие заказа в производство